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茗阳汤泉酒店工作人员回应称，酒店回应“这是河南我们工作的失职。”信阳市商城县汤泉派出所工作人员称，信阳从房内反锁后可以从外面打开。被人酒店房门在反锁的次刷状态下，”该工作人员称，开房目前酒店方已向该网友道歉，酒店回应酒店工程师傅误以为房间内无人入住，河南酒店工程师傅不知道房间内已经住客，信阳酒店门锁是被人坏的，事发时房间门未被反锁，次刷

9月29日，开房”

据视频发布者称，酒店回应当事酒店工作人员回应记者称，河南房门被刷开是信阳因为该房间需要维修，酒店房门被人从外部刷开，自己入住河南省信阳市茗阳汤泉酒店，

事发监控视频截图

10月1日，被陌生人从外面刷开。事发时该网友并未反锁房门，该网友称，经向酒店核实，事前也未向前台核实房内是否有客人，9月28日，“房门一旦反锁从外面是无法打开的。

事发时该网友未反锁房门，10月1日，“这是我们工作的失职。自己在入住河南信阳一家酒店时，因为信息同步不到位，一名女子发布视频称，自己被惊醒。事发时房门并未反锁，上午8时，双方正协商后续解决方案。

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